Infos

Le site est ouvert à tous les utilisateurs normalement accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption, par notre service pour les besoins de maintenance. Créa'Diff SARLU ne saurait être tenue responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du site et se réserve le droit de faire évoluer le site, pour des raisons techniques ou commerciales. En s’inscrivant sur le site, l'acheteur déclare et garantit qu’il est majeur et a la capacité juridique pour contracter.

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E-shop

En plaçant des produits dans notre boutique en ligne, nous soumettons les conditions générales de vente qui vont suivre pour toute commande qui sera faite sur notre site, et ce à partir du moment où l’utilisateur clique sur le bouton pour commander. Il recevra un e-mail de confirmation par la suite. Un contrat liant les deux parties (notre site internet et l’utilisateur) est conclu, si vous avez choisi de payer par carte de crédit, au moment où vous êtes débités.

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Produits

Les produits vendus par Créa'Diff SARLU sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par l’acheteur et dans la limite des stocks disponibles et se réserve le droit de retirer des produits de la vente à tout moment. L'acheteur accepte lors de la commande, l'effet de "surprise" de la Box, Créa'Diff SARLU s'engage à fournir le nombre exact de produits annoncés à l'intérieur, ces derniers n'étant pas des échantillons mais des produits en vente chez nos partenaires producteurs. Pour les cadeaux insolites et les places activités, en cas d'imprévus avec nos partenaires (par exemple cessation d'activité) Créa'Diff SARLU ne sera en aucun cas tenu responsable, des délais d'utilisation sont également indiqués et ne pourront pas être prolongés.

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Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en euros, lors de la validation définitive de la commande, le prix tient compte de la TVA applicable au jour de la commande et des frais de livraison possibles. Le prix facturé à l’acheteur sera le prix indiqué lors du paiement final et le prix indiqué sur le mail de confirmation.

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Livraison

Selon les produits, ils peuvent être à venir retirer dans notre agence Créa'Diff ou disponible en livraison en France métropolitaine. Le colis sera déposé par Créa'Diff SARLU, le jour de la sortie officielle du produit (identique au premier jour de retrait), la livraison sera effectuée sous 7 jours ouvrés à partir de cette date. En cas de perte ou casse lors du transport, l'acheteur doit en informer la société de livraison sans délai et rentrer en contact avec notre service (voir fiche contact) immédiatement afin de permettre de traiter la réclamation. Toute plainte concernant un dommage faite après le jour de livraison, pourra ne pas être prise en compte. L'acheteur est tenu de mettre des informations précises concernant l'adresse de livraison. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Créa'Diff SARLU ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des produits.

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Paiement

L'acheteur procèdera au paiement par Carte Bancaire, le compte sera débité dès le processus de commande terminé. Le site est associé à Stripe, société spécialisée dans le traitement des paiement en ligne afin de garantir un paiement sécurisé. Conformément à la réglementation en vigueur les coordonnées bancaires sont cryptées et ne sont en aucun cas accessible par notre service.

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Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation légal. La notification de rétractation devra être faite par mail ou via ce formulaire. Si le produit n'est pas encore retiré, le remboursement sera effectué sous deux semaines, par le même moyen de paiement. Si le produit est déjà retiré, celui-ci devra nous être retourné pour obtenir un remboursement correspondant au montant de la commande. Les marchandises doivent être impérativement retournées dans leur conditionnement et emballage initial. Les frais de renvoi seront à la charge de l'acheteur. L'acheteur est informé que le droit de rétractation ne peut être exercé sur les commandes portant notamment sur :

-La fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; soit une box ne pourra être retournée après ouverture (autocollant attestant de l'ouverture)

-La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés.

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Médiation

En cas de litige relatif à une commande, l'acheteur devra s’adresser en priorité à Créa'Diff SARLU, afin de trouver une solution amiable, par email à l’adresse contact@fiestamag.fr.

Dans l’hypothèse où aucune solution amiable ne pourrait être trouvée, l'acheteur peut faire appel au Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), dont Créa'Diff SARLU est adhérente jusqu'en Mars 2024. Pour plus d’informations, l'acheteur peut se rendre sur le site accessible à l’adresse: https://cm2c.net

La saisine du médiateur ne peut intervenir qu’après que l'acheteur ait effectué des démarches préalables écrites auprès de Créa'Diff SARLU.

En outre, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible en cliquant sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

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Pour toutes questions, notre équipe se tient à votre disposition par mail : contact@fiestamag.fr

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